De Dienst Toeslagen gaat mensen gerichter wijzen op hun recht op toeslagen. Daarnaast wordt het makkelijker om wijzigingen door te geven, bijvoorbeeld via online kanalen. En toeslagenontvangers worden vaker benaderd als er een kans is op een hoge terugvordering. Deze maatregelen neemt dienst Toeslagen om te zorgen dat toeslagenontvangers nog beter geholpen worden rond het aanvragen en ontvangen van toeslagen. Dat staat in het jaarplan Dienst Toeslagen, dat staatssecretaris Nora Achahbar van Financiën (Toeslagen en Douane) naar de Tweede Kamer stuurde.