Tijdens het congres Zeggenschap in de zorg op 2 oktober ging het vooral over formele zeggenschap. Maar informele zeggenschap is minstens zo belangrijk voor werkplezier en betrokkenheid bij de organisatie, zo betoogde Brigitte Martens van IZZ. Veel zorgorganisaties hebben het formele zeggenschap goed geregeld. Toch voelen zorgprofessionals zich vaak niet écht gehoord. Hoe kun je dit als organisatie goed aanpakken?