Veel mensen met een beperking die gebruikmaken van Valys, hebben geen vertrouwen meer in het taxibedrijf. Chauffeurs mogen een kwartier te vroeg of te laat komen, maar mensen wachten veel langer dan dat - soms wel uren. Dit levert hen zoveel stress op, dat ze liever nergens meer heengaan. Volgens belangenvereniging Ieder(in) speelt dit probleem al jaren. Valys laat weten dat de problemen zijn ontstaan vanwege een tekort aan chauffeurs. Dit meldt Kassa.